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Términos y Condiciones

Todos los usuarios de este sitio web aceptan que su acceso y uso se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Colombia, aceptando por lo tanto dichos términos y condiciones y las consecuencias que estos pudieren implicar. El Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de exclusiva responsabilidad de quien los realiza. La AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto de la presentación y configuración de esta herramienta, así como de los contenidos y servicios de la misma. La utilización de nombres y marcas registradas de terceros no implica que dichos terceros avalen o garanticen en manera alguna el contenido de este sitio y se utilizan a simple título informativo. A continuación se exponen dichas condiciones:

1. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario. Con tal aceptación se perfecciona el contrato de seguro adquirido por este medio y surgen por tanto las obligaciones para las partes.

2. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por parte del usuario por el solo hecho del registro.

3. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "clic" en el elemento respectivo.

4. En consecuencia, el Usuario asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través de la presente página WEB. El Usuario entiende que es responsable de que la conexión a internet, sea confiable y segura y no se realice desde lugares públicos.

5. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley, previa solicitud debidamente soportada.

6. Los datos personales y demás información derivada del uso de la presente herramienta, solo podrán ser cedidos a las empresas filiales o relacionadas con AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. Dicha cesión, revocable por el usuario, tendrá como finalidad permitir realizar y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA.

7. Las primas de los seguros disponibles en este sitio, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no necesariamente serán aplicables a las ofertas telefónicas ni a las sucursales físicas de la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA, a menos que en una oferta especial de un seguro en particular se establezca algo distinto.

8. Toda operación que se efectúe en este sitio, será objeto de confirmación y/o validación o verificación por parte de la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA.

9. Los seguros contratados a través de este sitio se sujetarán a las condiciones en que hayan sido aceptadas por el usuario. La información sobre los datos del usuario, requeridos para la contratación del seguro o la suscripción de los riesgos por parte de la compañía aseguradora, en su caso, es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para la emisión de las pólizas, certificados y demás, necesarios para la operación de seguros contratados, se contarán desde que la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA y la compañía de seguros emisora de la póliza haya validado la propuesta y el medio de pago utilizado.

10. Todos los documentos necesarios para la formación del consentimiento o que otorguen derechos a los usuarios, serán registrados íntegramente en un soporte duradero. Se entenderá por soporte duradero, el sistema técnico de almacenamiento y resguardo de la información y de los documentos antes señalados.

11. La AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. ha adoptado como medida de seguridad la incorporación de un software y hardware de cortafuegos o "firewall" en conjunto con políticas internas de seguridad, dirigidos a controlar los accesos a los sistemas y base de datos por parte de los usuarios internos y externos, en base a parámetros de mercado. La AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. no garantiza que las funciones contenidas en los materiales serán interrumpidas o libres de errores, que los defectos serán corregidos o que este sitio o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos.

12. Tanto la aseguradora como el asegurado, podrán manifestar su consentimiento para contratar los seguros, en los términos acordados en este sitio web, a través de los mecanismos que éste contempla. Sólo podrá considerarse como aceptación de la oferta, la manifestación expresa de voluntad del usuario con la intención de celebrar el contrato propuesto.

13. Algunos seguros pueden requerir de inspecciones y revisiones previas del bien asegurado.

14. Acordado el contrato de seguro, la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA enviará al asegurado la póliza que reciba de la aseguradora, suscrita, con las condiciones generales (a solicitud del usuario), cláusulas adicionales y cláusulas de uso general que se hayan contratado. No obstante, la compañía respectiva podrá enviar la póliza directamente al asegurado.

Estos documentos deberán ser remitidos tan pronto se produzca la última aceptación, que será la validación del medio de pago ofrecido por parte de la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. La remisión se efectuará utilizando un medio que acredite fehacientemente su envío y recepción, que consistirá en el mismo correo electrónico registrado por el usuario-cliente al suscribir la propuesta de seguro, o en el correo electrónico registrado por el cliente., o en el correo electrónico registrado en su domicilio, a elección de la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. En todo caso, en cualquier momento el asegurado podrá retirar una copia impresa esos documentos en las oficinas de la aseguradora o requerir su envío o entrega por algún medio electrónico a la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA.

15. Los seguros adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones generales y específicas informadas al usuario en esta misma página, las cuales con su aceptación en cada transacción declara conocer y aceptar.

16. Los productos y servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, pueden ser pagados con: a) Tarjeta CMR Falabella y b) Con tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Colombia o en el extranjero. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

17. Tratándose de Tarjeta CMR Falabella, todos los aspectos relativos a ésta, tales como el sistema de crédito; forma de pago, vencimiento; requisitos y forma de obtención; monto de línea de crédito; aumento de cupo; tarjeta adicional; beneficios; extravío; daño; cambio de datos personales del tarjeta habiente; estado de cuenta; clave CMR; pago de estado de cuenta; reestructuración y renegociación de deuda, se regirá por lo pactado y expresado en el contrato respectivo y en el reglamento de uso.

18. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, todos los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos u otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de manera tal que AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. carece de responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

19. La AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA., se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con los seguros ofrecidos, primas y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

20. Los derechos de propiedad intelectual de esta página web son propiedad de la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA.

21. La AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. se reserva, en todo momento el derecho de revocar la autorización de acceso a esta herramienta por parte del Usuario.

22. La AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA., no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia el sitio de la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA., ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. De esta manera, la AGENCIA DE SEGUROS FALABELLA LTDA. y sus empresas filiales y vinculadas, carecen de responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven.

23. Todos los contratos que se celebren y las relaciones jurídicas que emanen de la utilización de este sitio, se regirán y les serán aplicables la legislación colombiana y cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estas, se resolverá ante un Tribunal de Arbitramento designado por la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., de acuerdo con el procedimiento señalado por la ley y según el reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la misma. El Tribunal tendrá un (1) árbitro designado por sorteo, quien fallará en derecho. La sede del arbitraje será la ciudad de Bogotá.

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